FAQ: opłaty i wypłaty
W skrócie
- Sprzedaż biletów przez platformę Koncertuj.com jest opcjonalna. Jeśli chcesz skorzystać z innego systemu biletowego, masz możliwość wstawienia zewnętrznego linku w swoim wydarzeniu.
- Konto zespołu i narzędzia dostępne w serwisie są bezpłatne. Kupujący dopłaca do ceny biletu opłatę serwisową w wysokości 2, 3 albo 4 zł.
- Pełna cena biletu jest podstawą rozliczenia z zespołem. Opłata serwisowa jest doliczana osobno i pokrywa nasze wynagrodzenie oraz koszty obsługi płatności. Wypłata wymaga faktury od co najmniej jednego wskazanego podmiotu gospodarczego.
- Zespół bez czynnego VAT otrzymuje kwotę netto (cena / 1,08). VAT obliczony według stawki 8% odprowadzamy do urzędu.
2. Ile z biletu otrzymuje zespół?
3. Dlaczego zespół może otrzymać kwotę netto?
4. Kiedy i w jaki sposób wypłacamy pieniądze?
5. Kto wystawia fakturę kupującemu?
6. Kiedy można otrzymać zwrot?
1. Od czego zależy opłata serwisowa 2–4 zł?
Do ceny każdego biletu doliczamy opłatę serwisową, którą płaci kupujący. Jej wysokość zależy od ceny biletu. Opłata pokrywa obsługę płatności, wygenerowanie i wysłanie biletu, weryfikację kodu oraz utrzymanie funkcji sprzedażowych Serwisu.
| Cena biletu | Opłata serwisowa (brutto, za bilet) |
|---|---|
| do 49,99 zł | 2 zł |
| 50–99,99 zł | 3 zł |
| od 100 zł | 4 zł |
Opłatę naliczamy osobno dla każdego biletu. Jej wysokość widać w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia. Bilet i obowiązkowa opłata serwisowa tworzą jedno świadczenie wstępu opodatkowane stawką VAT 8%. W podsumowaniu pokazujemy osobno cenę Biletu i wysokość Opłaty serwisowej.
2. Ile z biletu otrzymuje zespół?
Pełna cena biletu jest podstawą rozliczenia. Opłatę serwisową doliczamy osobno. Przy bilecie za 40 zł kupujący płaci łącznie 42 zł: 40 zł za bilet i 2 zł opłaty serwisowej. Kwotę wypłaty obliczamy od 40 zł zgodnie ze statusem VAT zespołu, opisanym w kolejnym punkcie.
Konto zespołu, planer trasy, profil, strona wydarzenia, newsletter oraz skaner biletów na bramce są bezpłatne.
3. Dlaczego zespół może otrzymać kwotę netto?
Operator sprzedaje bilety we własnym imieniu i na rzecz zespołu. Sprzedaż biletu wstępu jest objęta stawką VAT 8%. Sposób rozliczenia tego podatku zależy od statusu VAT zespołu:
| Status zespołu | Kwota wypłaty | Rozliczenie VAT 8% |
|---|---|---|
| Czynny podatnik VAT (faktura z VAT) | kwotę brutto sprzedaży | zespół rozlicza podatek we własnej deklaracji |
| Firma bez czynnego VAT (faktura bez VAT) | kwotę netto (cena / 1,08) | podatek odprowadza Operator |
Po uwzględnieniu VAT wynik jest taki sam w obu wariantach. Czynny podatnik VAT otrzymuje kwotę brutto i sam rozlicza 8% podatku. Pozostałe zespoły otrzymują kwotę netto, ponieważ podatek wcześniej odprowadza Operator. Nasze wynagrodzenie jest pokrywane z opłaty serwisowej doliczanej kupującemu.
Przy sprzedaży 100 biletów po 40 zł łączna cena biletów wynosi 4000 zł. Czynny podatnik VAT otrzymuje 4000 zł i rozlicza 296,30 zł VAT. Zespół bez czynnego VAT otrzymuje 3703,70 zł, a Operator odprowadza 296,30 zł VAT.
Status VAT i numer rachunku podaje zespół w panelu, w karcie „Rozliczenia i faktury”. Szczegóły w Regulaminie dla Organizatorów.
4. Kiedy i w jaki sposób wypłacamy pieniądze?
Do dnia koncertu panel pokazuje rozliczenie poglądowe, obliczane na podstawie aktualnie opłaconych i niezwróconych Biletów. Pomaga ono śledzić sprzedaż, ale nie jest jeszcze podstawą wystawienia faktury ani wypłaty, ponieważ kwoty mogą zmienić się wskutek zwrotu, korekty płatności albo odwołania Wydarzenia.
Finalne rozliczenie przygotowujemy po koncercie, po zamknięciu sprzedaży i uwzględnieniu zwrotów. Przed wypłatą potrzebujemy dokumentu rozliczeniowego: faktury od co najmniej jednego wskazanego podmiotu gospodarczego. Rozliczenia rachunkami osób fizycznych nieprowadzących działalności nie są dostępne w pierwszej wersji. Numer rachunku bankowego zespół zapisuje w panelu.
Rzeczywistą fakturę zespół przekazuje Operatorowi przez KSeF albo na adres info@koncertuj.com. W panelu wpisuje jej numer, datę i kwoty, ale nie przesyła pliku PDF. Serwis nie pobiera też automatycznie faktur przychodzących z KSeF. Operator ręcznie porównuje dane z dokumentem przed zatwierdzeniem wypłaty.
Terminy i tryb wypłaty opisuje Regulamin dla Organizatorów. Finalna kwota w panelu pokazuje sprzedaż Biletów po korektach. Wysokość należności do zafakturowania obliczamy zgodnie z zasadami z punktu 3.
5. Kto wystawia fakturę kupującemu?
Fakturę wystawia Operator jako sprzedawca biletu. Przy zakupie na firmę kupujący podaje NIP. W pozostałych przypadkach system automatycznie wystawia fakturę imienną. Dokument pokazuje dwie pozycje: Bilet oraz obowiązkową Opłatę serwisową. Do obu stosujemy stawkę VAT 8%. Faktury konsumenckie wystawiamy w KSeF z wyboru Operatora, mimo że przepisy nie nakładają takiego obowiązku dla sprzedaży B2C.
Na dokumencie jako sprzedawca widnieje Localize.pl Agenor Hofmann-Delbor, NIP 9551885714. Pytania dotyczące faktur można wysłać na adres info@koncertuj.com lub zgłosić telefonicznie pod numerem +48 533 758 868.
6. Kiedy można otrzymać zwrot?
Bilety na wydarzenia zaplanowane na konkretny dzień i godzinę są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Wynika to z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta.
Jeśli koncert zostanie odwołany, zwracamy pełną zapłaconą kwotę, obejmującą cenę biletu oraz opłatę serwisową. Po sprzedaży pierwszego biletu zmiana daty, miasta lub miejsca wymaga odwołania dotychczasowego wydarzenia i utworzenia nowego. Dotychczasowy bilet nie przechodzi na nowe wydarzenie; chęć udziału wymaga złożenia nowego zamówienia. Szczegóły opisujemy w Regulaminie serwisu.